Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles chez heluturane
Chez heluturane, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.
1. Responsable du Traitement
heluturane, société spécialisée dans le développement personnel et les services de coaching, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 19 Rue des Chanelles, 63100 Clermont-Ferrand, France.
Toutes les questions relatives à cette politique de confidentialité peuvent être adressées à notre équipe via l'adresse email info@heluturane.sbs ou par téléphone au +33768065662.
2. Données Collectées et Finalités
Données d'Identification
Nous collectons vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale lors de votre inscription à nos programmes de coaching ou à notre plateforme de développement personnel. Ces informations nous permettent de vous identifier, de vous contacter et de personnaliser nos services selon vos besoins spécifiques.
Données de Navigation
Notre site web collecte automatiquement certaines informations techniques incluant votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée des visites et les données de géolocalisation approximative. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la performance de notre plateforme.
- Cookies de fonctionnement nécessaires au bon fonctionnement du site
- Cookies analytiques pour mesurer l'audience et optimiser le contenu
- Données de session pour maintenir votre connexion sécurisée
- Préférences utilisateur pour personnaliser votre expérience
Données Liées aux Services de Coaching
Dans le cadre de nos séances de coaching, nous collectons des informations relatives à vos objectifs personnels, votre parcours professionnel, vos préférences d'apprentissage et vos évaluations de progression. Ces données sensibles sont traitées avec le plus grand soin et uniquement dans le but d'améliorer la qualité de nos services.
Bases Légales du Traitement
Tous nos traitements de données sont fondés sur des bases légales solides : votre consentement explicite, l'exécution de nos contrats de service, le respect de nos obligations légales, ou notre intérêt légitime à améliorer nos services tout en respectant vos droits fondamentaux.
3. Utilisation et Partage des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour la fourniture de nos services de coaching et de développement personnel. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers et limitons strictement leur accès aux partenaires de confiance nécessaires à notre activité.
Partenaires Techniques
Nous travaillons avec des prestataires techniques sélectionnés pour l'hébergement de notre plateforme, le traitement des paiements et l'envoi de communications. Ces partenaires sont liés par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés.
- Hébergeurs web certifiés pour la sécurité de nos serveurs
- Processeurs de paiement conformes aux standards PCI DSS
- Services de messagerie pour nos communications professionnelles
- Outils d'analyse anonymisés pour améliorer notre plateforme
Engagement Important : Nous ne transférons vos données hors de l'Union Européenne que vers des pays disposant d'un niveau de protection adéquat ou en utilisant des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
4. Vos Droits et Contrôles
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vous confère des droits étendus sur vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Droits d'Accès et de Rectification
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons, recevoir une copie de ces informations dans un format structuré, et demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète. Cette démarche peut être effectuée via votre espace personnel ou en nous contactant directement.
Droit à l'Effacement et à la Limitation
Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ou la limitation de leur traitement. Nous examinerons chaque demande individuellement en tenant compte de nos obligations légales et contractuelles, notamment concernant la conservation de documents comptables ou la continuité de services en cours.
- Suppression complète après résiliation définitive de nos services
- Anonymisation des données d'analyse et statistiques
- Conservation limitée pour les obligations fiscales et comptables
- Archivage sécurisé avec accès restreint pour les données légales
Portabilité et Opposition
Vous bénéficiez du droit à la portabilité de vos données dans un format lisible par machine, facilitant ainsi leur transfert vers un autre prestataire si vous le souhaitez. De plus, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou retirer votre consentement à tout moment.
5. Sécurité et Conservation
La sécurité de vos données constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de Sécurité Techniques
Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données, des pare-feu avancés, une surveillance 24h/24 de nos serveurs, et des sauvegardes automatisées sécurisées. L'accès aux données est strictement contrôlé par un système d'authentification à plusieurs facteurs.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications web
- Chiffrement des bases de données au repos et en transit
- Authentification forte pour tous les accès administrateurs
- Surveillance continue et alertes de sécurité automatisées
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
Durées de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte client sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous, plus une période de trois ans pour les obligations légales. Les données de navigation sont généralement supprimées après 25 mois.
Notification en Cas d'Incident
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences du RGPD.
6. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et vous proposer du contenu personnalisé. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
- Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : retiennent vos préférences et choix
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment améliorer nos services
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre site. Un bandeau de consentement vous permet de gérer vos préférences lors de votre première visite.
7. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Toute modification significative vous sera notifiée par email ou via un avis proéminent sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est clairement indiquée en bas de ce document pour votre référence.
Contact et Réclamations
Adresse : Auchan Chanel, 19 Rue des Chanelles, 63100 Clermont-Ferrand, France
Email : info@heluturane.sbs
Téléphone : +33768065662
Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles, vous avez également le droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via son site web www.cnil.fr ou par courrier postal.
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Cette politique de confidentialité est effective depuis le 1er janvier 2025